Hỗ trợ người dùng (Support)
Trac Nghiem Sinh Vien là ứng dụng ôn thi trắc nghiệm offline dành cho sinh viên. Trang này cung cấp thông tin hỗ trợ, câu hỏi thường gặp và cách liên hệ nhà phát triển — dùng cho App Store / Google Play và người dùng cuối.
Liên hệ hỗ trợ
Gửi email mô tả vấn đề (thiết bị, phiên bản iOS/Android, ảnh chụp màn hình nếu có):
Thời gian phản hồi dự kiến: trong vòng 3–5 ngày làm việc.
Câu hỏi thường gặp (FAQ)
Ứng dụng có cần đăng ký tài khoản không?
Không. Bạn có thể sử dụng ngay sau khi cài đặt. Tiến độ ôn tập và kết quả thi được lưu trên thiết bị của bạn.
Làm sao để đăng ký / hủy ôn một môn học?
Vào tab Môn học để xem danh sách và nhấn Đăng ký ôn. Để hủy, mở menu tùy chọn trên thẻ môn hoặc trong chi tiết môn và chọn Hủy đăng ký ôn.
Dữ liệu học tập có được đồng bộ lên cloud không?
Phiên bản hiện tại lưu dữ liệu cục bộ trên thiết bị. Gỡ cài đặt hoặc xóa dữ liệu ứng dụng có thể làm mất tiến độ. Bạn có thể xóa dữ liệu học thi trong mục Cài đặt của app.
Ứng dụng có hoạt động offline không?
Có. Nội dung câu hỏi và ôn tập hoạt động offline sau khi cài đặt. Một số tính năng (quảng cáo, mở liên kết pháp lý) cần kết nối Internet.
Tại sao tôi thấy quảng cáo?
Ứng dụng miễn phí nhờ quảng cáo qua Google AdMob. Trên iOS, bạn có thể chọn cho phép hoặc từ chối theo dõi qua hộp thoại App Tracking Transparency khi mở app lần đầu. Xem thêm tại Chính sách bảo mật.
Làm sao đăng ký thêm môn khi đã hết môn miễn phí?
Hai môn đầu được đăng ký miễn phí. Từ môn thứ ba, app có thể yêu cầu xem một quảng cáo ngắn (rewarded ad) để mở khóa đăng ký thêm môn.
Ứng dụng không mở được / báo lỗi — phải làm gì?
- Cập nhật lên phiên bản mới nhất trên App Store / Google Play.
- Khởi động lại thiết bị.
- Đảm bảo còn dung lượng lưu trữ trống.
- Nếu vẫn lỗi, gửi email hỗ trợ kèm model máy và phiên bản hệ điều hành.
Báo cáo nội dung vi phạm bản quyền
Xem quy trình tại trang Chính sách DMCA và gửi thông tin theo hướng dẫn ở đó.